Solicitud de cancelación y devolución de pago
Si realizaste una compra en CAMAV y decidiste no avanzar con el pedido, podés solicitar la revocación inmediata de la operación en cumplimiento con la normativa vigente (Ley 24.240).
Para gestionar la devolución de tu dinero, seguí estos pasos:
Solicitud: Envianos un mensaje directo a nuestro WhatsApp indicando tu Número de Orden.
Devolución del dinero:
Si pagaste por Transferencia: Una vez que nos pases tu CBU/Alias por WhatsApp, realizaremos el reintegro manualmente dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
Si pagaste con Tarjeta/Mercado Pago: Realizaremos la cancelación en la plataforma y el sistema te notificará el reembolso de forma automática.
Estado del pedido: Esta solicitud es válida siempre y cuando el producto no haya sido despachado. Si el producto ya está en manos del correo, se deberán seguir los pasos de devolución física una vez recibido.
Nota sobre pagos con Tarjeta / Mercado Pago: Una vez que CAMAV procesa la devolución, el dinero sale de nuestra cuenta de forma inmediata. A partir de ese momento, el plazo de acreditación queda sujeto exclusivamente a la entidad bancaria del cliente y a la emisora de la tarjeta.
Tarjeta de Crédito: El impacto suele verse reflejado en el resumen actual o en el siguiente.
Tarjeta de Débito: La acreditación depende de los tiempos de procesamiento de cada banco.
Procedimiento para Devolución Física
Si recibiste el producto y querés realizar la devolución dentro del plazo legal de 10 días desde la recepción, los pasos son los siguientes:
Contacto previo: Escribinos por WhatsApp indicando tu Número de Orden y el motivo de la devolución.
Envío del paquete: El producto debe ser despachado a través de Correo Argentino. El mismo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los costos de envío por devolución quedan a cargo del comprador, salvo que el cambio sea por una falla de fabricación.
Control y Recepción: Una vez que el paquete llegue a nuestro depósito y verifiquemos que los componentes están en excelente estado, procederemos a realizar el reintegro del dinero.
Reintegro: La devolución del dinero se realizará por el mismo medio en que se efectuó el pago original (Transferencia o Mercado Pago), aplicando los mismos plazos de acreditación detallados anteriormente.
